Voici une liste de questions que vous vous posez certainement:

A quoi sert un travel planner ?

Un travel planner est un professionnel qui crée des voyages sur mesure.
Il ne vend pas de forfait, mais conçoit un itinéraire personnalisé et sélectionne les meilleurs prestataires selon votre projet.

Je vous accompagne dans la construction de votre voyage, puis vous réservez directement auprès des prestataires recommandés.

Puis-je faire appel à vous pour un week-end ?

Oui, j’accompagne aussi les courts séjours.

Quand faut-il vous contacter avant le départ ?

Au plus tôt, au mieux.

En effet, plus vous prendrez votre projet en amont, plus vous aurez de choix sur les transports, hébergements et activités. Aussi, les réservations anticipées permettent d'obtenir des tarifs préférentiels.

Vérifiez-vous les formalités d'entrée et, si oui, à quelle date et à partir de quelles sources ?

 

Je vous informe des principales formalités connues au moment de l'élaboration de votre voyage (validité du passeport, visa, autorisation électronique de voyage, exigences sanitaires éventuelles, etc.).

Ces informations sont vérifiées à la date de préparation de votre carnet de voyage à partir de sources officielles telles que :

  • le site du Ministère de l'Europe et des Affaires étrangères (Conseils aux voyageurs),
  • les sites des ambassades et consulats concernés,
  • les services officiels d'immigration du pays de destination.

Toutefois, les conditions d'entrée pouvant évoluer à tout moment, il appartient à chaque voyageur de vérifier les informations officielles avant de réserver puis avant son départ.

Comment fonctionne la création d'un voyage personnalisé ?

1. Un premier échange pour imaginer votre voyage
Je prends le temps d’échanger sur votre projet, vos envies, votre budget, votre rythme et vos attentes afin de concevoir un voyage qui vous ressemble vraiment.

2. La création de votre itinéraire sur mesure
À partir de vos envies, j'élabore un itinéraire personnalisé, pensé dans les moindres détails pour allier découvertes, équilibre et fluidité tout au long du séjour.

3. Des recommandations précises pour réserver sereinement
Je sélectionne pour vous les hébergements, transports, activités et bonnes adresses les plus adaptés, puis je vous guide dans vos réservations pour que vous puissiez tout réserver directement à votre nom, en toute simplicité.

4. La remise de votre carnet de voyage personnalisé
Vous recevez un carnet de voyage complet, clair et élégant, comprenant votre itinéraire détaillé, les liens de réservation, nos conseils pratiques et toutes nos bonnes adresses pour profiter pleinement de votre séjour.

Concrètement, comment cela se passe ?
Après notre premier échange, nous vous adressons un devis. Dès validation, nous lançons la création de votre voyage sur mesure. Vous recevez ensuite nos propositions, puis la version finale de votre itinéraire dans les délais annoncés.

Le prix du voyage est-il inclus dans la prestation ?

Non, mes prestations portent exclusivement sur la conception de votre voyage sur mesure : création de l’itinéraire, conseils personnalisés sur la destination et sélection des prestataires les plus adaptés à votre projet.

Les réservations ainsi que le règlement des vols, hébergements, transports et activités s’effectuent directement auprès des prestataires. Vous gardez ainsi une totale liberté dans vos choix, avec un accès direct aux meilleures conditions de réservation.

Combien de modifications sont incluses ?

En fonction de la formule choisie, le nombre de modifications varie de 1 à 3.

Pouvez-vous travailler à partir de vols ou d'hôtels déjà réservés ?

 

Oui. Je peux construire votre voyage à partir de prestations déjà réservées, qu'il s'agisse d'un vol, d'un hôtel, d'une location de voiture ou de tout autre élément de votre séjour.

J'intègre ces réservations dans la création de votre itinéraire afin de construire un voyage cohérent, optimisé et adapté à vos envies. Je tiens compte de vos contraintes existantes pour vous proposer les meilleurs hébergements, activités et étapes complémentaires.

Que vous ayez déjà réservé une partie de votre voyage ou seulement trouvé un billet d'avion intéressant, je peux intervenir à n'importe quelle étape de votre projet.

Qui gère une annulation, une modification ou un remboursement ?

Les réservations étant effectuées directement par vos soins auprès des prestataires choisis (compagnies aériennes, hébergements, activités, loueurs de véhicules, etc.), toute demande d'annulation, de modification ou de remboursement doit être adressée directement au prestataire concerné.

Chaque réservation est soumise aux conditions de vente, d'annulation et de remboursement du fournisseur sélectionné.

Mon rôle consiste à vous accompagner dans la préparation de votre voyage et à vous fournir les informations nécessaires pour effectuer vos réservations en toute autonomie.

Que se passe-t-il si le budget estimé n'est plus disponible au moment de réserver ?

 

Les prix des transports, hébergements et activités évoluent quotidiennement en fonction de la disponibilité et de la demande.

Le budget communiqué dans votre carnet de voyage est donc une estimation réalisée au moment de mes recherches. Afin de limiter les variations de prix, je vous recommande d'effectuer vos réservations dès réception de votre carnet de voyage.

Si certains prestataires ne sont plus disponibles ou si les tarifs ont significativement augmenté, je prévois systématiquement plusieurs alternatives correspondant à vos critères et à votre budget autant que possible.

Les réservations sont-elles incluses ?

Non. Je crée votre voyage et vous réservez directement auprès des prestataires.

Que contient le carnet de voyage ?

Votre itinéraire, mes recommandations et tous les liens utiles pour réserver.

Offrez-vous une assistance pendant le voyage ?

Mon accompagnement couvre la préparation de votre voyage jusqu'au départ. Pendant le séjour, je ne fournis aps de service d'assistance 24 h/24 ; pour l'exécution des prestations, vos interlocuteurs restent les transporteurs, les hébergeurs et prestataires que vous avez réservés directement.

Puis-je annuler notre collaboration ?

La signature du devis et son règlement valent validation définitive de la prestation et déclenchent le démarrage des recherches ainsi que la création de votre voyage sur mesure.

À compter de cette validation, le travail de conception, de sélection des prestataires et d’élaboration de l’itinéraire débute immédiatement. Pour cette raison, la prestation ne pourra plus faire l’objet d’un remboursement une fois le devis signé et réglé.

Quels éléments restent sous la responsabilité du voyageur ?

 

Mon rôle consiste à vous conseiller et à concevoir un voyage personnalisé en fonction de vos envies, de votre budget et de vos contraintes.

En revanche, les éléments suivants restent sous votre responsabilité :

  • La réservation et le paiement des prestations proposées (transports, hébergements, activités, assurances, etc.).
  • La vérification de la disponibilité des offres au moment de la réservation.
  • La possession de documents de voyage valides (carte d'identité, passeport, visa, permis, etc.).
  • Le respect des formalités administratives et sanitaires exigées par les pays visités.
  • La souscription éventuelle d'assurances voyage, assistance ou annulation.
  • La vérification des conditions particulières imposées par les prestataires choisis.

Mon accompagnement vous fournit toutes les informations nécessaires pour préparer votre voyage sereinement, mais les contrats de réservation sont conclus directement entre vous et les différents prestataires.

Sous quel délai répondez-vous avant le départ ?

Je réponds sous un délai relativement raisonnable, au plus tard dans les 4 heures.

Et après le voyage ?

À l’issue de votre voyage, un rendez-vous de débriefing vous sera proposé afin de revenir ensemble sur votre expérience.

Ce temps d’échange permet de recueillir vos impressions, d’évaluer la qualité du voyage et de partager vos retours. Il constitue également un moment privilégié pour continuer à affiner vos futurs projets de voyage et enrichir encore davantage votre expérience.

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